케어타임 서비스 이용약관

1. 목적

본 약관은 이용자가 케어타임(CareTime) 서비스를 PC 설치형 프로그램 및 웹사이트(https://caretime.co.kr, 이하 ‘웹 서비스’)를 통해 이용함에 있어 필요한 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

2. 서비스 제공 및 계정

• 케어타임 서비스는 PC 설치형 프로그램과 웹사이트(https://caretime.co.kr) 양쪽 모두에서 제공됩니다.
• 이용자는 하나의 계정으로 PC 및 웹에서 동일하게 로그인하여 사용할 수 있으며, 일부 데이터는 서버(클라우드)에 안전하게 저장·연동됩니다.
• 서비스 이용을 위해서는 정확한 정보를 바탕으로 계정을 생성해야 하며, 계정과 비밀번호의 관리 책임은 이용자에게 있습니다.

3. 데이터 저장 위치 및 보안

• PC 설치형 프로그램에서는 데이터가 기본적으로 이용자 PC에 저장되며, Pro 요금제 이용 시 자동으로 서버 백업 기능이 제공됩니다.
• 웹 서비스 이용 시 모든 데이터는 회사가 운영하는 클라우드 서버에 저장되며, 서버-클라이언트 간 통신은 암호화(SSL)로 보호됩니다.
• 개인정보 보호 및 보안에 관한 사항은 별도의 개인정보 처리방침을 따릅니다.

4. 고객 데이터 및 예약 관리

• 이용자는 서비스 내에서 고객의 개인정보 및 예약 정보를 수집·처리함에 있어 관련 법령을 준수해야 합니다.
• 회사는 데이터의 저장, 백업 및 보안 유지에 최선을 다합니다.

5. 포인트 및 결제 관리

• 매장 관리자는 서비스 내에서 포인트 적립 및 사용 정책을 자유롭게 설정할 수 있으며, 회사는 관련 데이터 저장을 지원합니다.
• 문자(SMS/LMS/MMS) 충전 시 별도 포인트가 차감됩니다.

6. 요금제 및 결제

• 케어타임은 Basic, Pro 두 가지 요금제를 제공합니다. Pro 요금제에는 자동 서버 백업 등 추가 기능이 포함됩니다.
• 웹 서비스에서는 신용카드, 무통장입금 등 다양한 결제수단을 지원하며, 결제 내역 및 구독 정보는 마이페이지에서 확인할 수 있습니다.
• 구독은 자동 갱신되지 않으며, 연장 또는 변경 시 별도 결제가 필요합니다.

7. 환불 정책 및 탈퇴

• 결제 완료 후 원칙적으로 환불은 불가합니다. 단, 서비스 이용 불가 또는 시스템 오류 등 회사 귀책 사유가 명백한 경우에 한해 내부 검토 후 환불이 가능합니다.
• 구독 기간 중 회원 탈퇴를 하더라도 잔여 기간에 대한 환불은 제공되지 않습니다.
• 계정 탈퇴 요청 시, 웹 서비스에 저장된 데이터는 일정 기간 보관 후 영구 삭제되며, PC 프로그램 사용자는 로컬 데이터 삭제를 직접 수행해야 할 수 있습니다.
• 탈퇴 처리 및 데이터 삭제 정책은 개인정보 처리방침을 따릅니다.

8. 문자 및 푸시 알림 서비스

• 서비스는 SMS, LMS, MMS 문자 전송 및 푸시 알림 기능을 제공합니다.
• 문자 발송 시 고객의 사전 동의를 받아야 하며, 무단 발송 등으로 인한 법적 책임은 이용자에게 있습니다.
• 전송 실패 시 포인트 일부가 복원될 수 있으며, 이는 통신사 응답 내역에 근거해 판단됩니다.

9. 서비스 이용 제한 및 점검

• 서비스의 비정상적 사용(리버스 엔지니어링, 자동화 공격, 비인가 접근 등)은 금지되며, 발견 시 계정 정지 또는 법적 조치를 취할 수 있습니다.
• 서비스 안정성 유지를 위해 정기점검, 서버 점검 등으로 일시적으로 이용이 제한될 수 있으며, 사전 공지를 원칙으로 합니다.

10. 데이터 백업 및 복구 지원

• 회사는 서버 내 데이터의 주기적 백업 및 암호화 등 안전 조치를 취합니다.
• Pro 요금제 이용자는 서버 자동 백업 및 복구 지원을 받을 수 있습니다.
• PC 프로그램 사용자는 필요 시 별도 안내에 따라 데이터 백업 및 복구를 수행해야 할 수 있습니다.

11. 책임 한계

• 회사는 천재지변, 이용자의 귀책 사유, 불가항력적 사유로 인한 데이터 손실 등에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 단, 명백한 회사의 과실이 입증된 경우에는 관련 법령에 따라 배상 책임을 집니다.

12. 약관의 변경 및 공지

• 회사는 필요 시 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 홈페이지 및 앱 내 공지사항, 이메일 등으로 안내합니다.
• 변경 약관은 공지한 시점부터 효력이 발생합니다.

13. 문의 및 고객지원

약관, 개인정보, 결제, 서비스 장애 등 문의는 manager@caretime.co.kr 또는 웹사이트 내 고객센터를 통해 접수하실 수 있습니다.

최종 업데이트: 2025년 8월 1일